Coaching: una forma de comunicación que permite crecer

A quien no le ha sucedido de encontrar una amiga o un amigo que nos cuenta sobre las dificultades serias que tiene en su trabajo o en su vida. Nos manifiesta que no sabe qué le sucede, que el trabajo se le ha tornado una carga y no encuentra cómo salir u la otra u otro que manifiesta que está frustrado porque su equipo de trabajo, que era excelente, ha entrado en crisis y ha disminuido su desempeño, a tal punto, que temen por el futuro de su trabajo. ¿Por qué se da esto con una frecuencia muy alta ahora? La primera explicación que nos dan es que nosotros y las organizaciones tenemos un entorno VUCA (Volátil, incierto, complejo y ambiguo), el cual ha generado en los últimos dos años uno más agresivo: el BANI (Frágil, Ansioso, No lineal e incomprensible). A esto se une la enorme velocidad de la disrupción tecnológica y al angustia de no poder seguir el paso de las exigencias en el campo del trabajo. Este ambiente y nuestro poco conocimiento de nosotros mismos, nos lleva a vivir en estrés permanente, a tener desorientaciones sobre cómo crecer y a veces a llegar a altos niveles de ansiedad.

¿Qué hacer? ¿A dónde acudir para encontrar el mejor camino en mi vida y en mi trabajo? Pues en los últimos años se ha desarrollado el Coaching individual y grupal, como “una forma de comunicación basada en la “Mayéutica” o método socrático, que afirma que cada ser humano tiene dentro de sí las mejores soluciones y las respuestas a todas sus preguntas. El coach respeta en todo momento quién eres, tu individualidad irrepetible y única, y te ayuda a averiguar qué quieres realmente, para que lo quieres, el modo de alcanzarlo, y te acompaña en el camino hasta tu meta personal y profesional” Es un proceso que permite el crecimiento, la transformación del individuo o del grupo, genera cambios en la perspectiva del individuo o del grupo, impulsa la motivación, el compromiso y la responsabilidad, todo a través del propio análisis del cliente y de sus propias conclusiones. El Coach pregunta, motiva la reflexión, muestra posibles escenarios del futuro y anima a que el individuo o el grupo defina planes de mejora y lo o los anima a la acción. El coaching es un acuerdo entre el coach, que ofrece un servicio de acompañar la introspección personal en un ambiente seguro, y el coachee o cliente que lo demanda. Es una relación horizontal, sin dependencias y sin autoridad vertical. El coaching se basa en el respeto mutuo, en lograr un clima de confianza, en definir una meta clara para cada sesión y evaluar al final lo alcanzado o no y el compromiso del Coachee por ejecutar lo acordado. Las características de un buen coach son: alta experiencia en el campo temático en el que realiza el coach, buen entrenamiento en las técnicas del coaching, alta inteligencia emocional y excelentes competencias en las habilidades de interrelación social: comunicación, manejo de conflictos, negociación, empatía, motivación, reflexión y adaptación.